De Lift

Voor de één is de lift een stukje gemak in het dagelijkse leven. Voor andere bewoners een noodzaak om zelfstandig te kunnen leven. En als de lift het niet doet… dan kan dit grote gevolgen hebben. Zeker voor huurders die hiervan afhankelijk zijn. Dat begrijpen we heel goed.

Controle
Op basis van het aantal ritten dat een lift maakt, laten we de lift controleren. Een professioneel bedrijf checkt dan alle onderdelen. We doen dit om een onverwachte storing voor te zijn. En om slijtage van onderdelen op tijd te signaleren. Tijdens het nakijken staat de lift gemiddeld 1 of 2 uur stil.

Keuren
Daarnaast zijn we wettelijk verplicht om de lift regelmatig te laten keuren. Dit gebeurt door een onafhankelijk bedrijf, elke 1,5 jaar. Ook hiervoor moet de lift een paar uur stilstaan.

Onderhoud
In onze onderhoudsplanning is ook liftonderhoud opgenomen. Deze liften krijgen dan een onderhoudsbeurt. We laten onderdelen (en soms een hele lift) vervangen.

Direct storing melden

Veelgestelde vragen:

Hoe voorkom je een liftstoring?


Houd de deuren niet handmatig open
Dit gebeurt veel tijdens verhuizingen. Als de deuren open blijven staan, ontstaat een storing.

Een te zwaar beladen lift, zorgt dat onderdelen kapot gaan. Of dat de lift stil komt te staan.
Voor elke lift geldt een maximaal gewicht; dit staat aangegeven.

Neem een scootmobiel of (brom)fiets niet mee in de lift
Vanwege de kleine ruimte botst een scootmobiel of fiets al snel ergens tegenaan.
We merken dat deuren daardoor 'uit de rails' gaan lopen. En dat hierdoor de lift vast komt te zitten. Plaats je scootmobiel of (brom)fiets daarom op de aangewezen plaats of vraag ernaar bij onze sociaal beheerder.

Druk rustig en eenmalig op de liftknoppen
Gebeurt dit overdreven hard en snel achter elkaar? Dan kan het systeem achter de knoppen kapot gaan. En dus blijft de lift stilstaan.

Voorkom beschadiging van de deuren
Bijvoorbeeld een hondenriem die klem zit tussen de deuren kan de deuren ernstig beschadigen.

Voorkom zwerfvuil in de omgeving van de lift
Zwerfvuil (pen, luciferdoosje, papier e.d.) in de onder geleiding / kooi- of schachtdeurdrempels van de lift kan een storing als gevolg hebben.

Een lift is een machine, geen speeltoestel
Leer je (klein)kinderen hoe je met de lift omgaat. De lift kan kapot gaan. Daarnaast is spelen met de lift erg gevaarlijk voor kinderen.

Wat kan ik doen als er een storing is?



Staat de lift onverwacht stil?
Hoe sneller wij weten dat de lift kapot is. Hoe sneller wij kunnen zorgen voor een oplossing.
Bel ons zo snel mogelijk (088 255 2000), meld het via onze website Alwel.nl of gebruik de knop op deze pagina.


Storingen voorkomen, is beter dan oplossen!
Ondanks controles en keuringen, kan er toch een storing voor komen.

  • Doordat er technisch iets defect is.

  • Door verkeerd is gebruikt

Landelijk ligt het gemiddeld aantal technische storingen op 3 tot 4 per jaar. We streven natuurlijk naar een lager gemiddelde.
Zo'n storing ontstaat door een defect in de techniek. Daarom werken we met een onderhoudscontract. Hierin is de technische controle vastgelegd.
Maar het is ook belangrijk om de lift goed te gebruiken. Dat helpt storingen voorkomen..

Hoe lang duurt het repareren van een lift?




We proberen de lift zo snel mogelijk weer werkend te krijgen. Hoelang dit duurt is afhankelijk van de oorzaak.
Als er een bijvoorbeeld een onderdeel stuk is dan kan reparatie langer duren.

Als het de liftmonteur niet lukt om de lift werkend achter te laten. Dan hangt hij op iedere liftdeur een informatiebrief op.
Hierop lees je:

  • Datum wanneer de storing is gemeld

  • Verwachte reparatiedatum

Wat is de levertijd van lift onderdelen?
Onderdelen die we vaak nodig hebben, liggen uiteraard op voorraad. Maar specifieke onderdelen moeten we bestellen.
Af en toe duurt dit langer dan je zou willen. Veel onderdelen komen namelijk uit het buitenland.
Soms moet iets eerst nog geprogrammeerd worden. Of we moeten een onderdeel (in een ander land) speciaal laten maken.
Gaat het om een combinatie hiervan, dan kan de levertijd helaas oplopen.

Hoe bereik ik mijn woning als de lift kapot is?


Is de lift stuk? Dan betekent dit dat bewoners tijdelijk zelf een alternatief moeten zoeken, hoe vervelend dit ook is.
Lukt dit niet? Dan kijken we samen naar een oplossing.
Wat dit is, verschilt per woongebouw en situatie. Ook de periode dat de lift (vermoedelijk) stilstaat, speelt hierbij een rol.

Wat moet ik doen als ik vastzit een lift?


Vastzitten is nooit leuk, en vastzitten in een lift al helemaal niet.
Maar ook al is het nog zo eng, vervelend of domweg saai, probeer nooit, maar dan ook nooit jezelf uit je benarde positie te bevrijden.

  • Druk op de alarmknop of bel de storingsdienst 088-2552000.

  • Bel niet naar 112, Dit alarmnummer is alleen bedoeld voor spoedhulp.

  • Blijf zitten waar je zit en wacht rustig af tot er hulp komt (ook al duurt het wat langer).

  • Probeer niet in paniek raken. (Een lift kan echt niet naar beneden vallen, zelfs al zouden de kabels knappen. Ook is er is altijd genoeg zuurstof in het kabinet.)

  • Bevrijd nóóit jezelf. Levensgevaarlijk! Je bent in een lift die vastzit volkomen veilig, zolang je niet probeert jezelf te bevrijden.